Discoprel: contato permanente à disposição dos cooperantes e clientes
O atendimento de qualidade é fundamental para a Coprel, que oferece
os serviços de atendimento via whats app e telefone, 24 horas.
Além de proporcionar qualidade de vida por
meio da distribuição de energia e internet, a Coprel também procura prestar um
atendimento de excelência, buscando sempre estar próxima de seus cooperantes.
Por isso, o Discoprel está à disposição com serviço de teleatendimento que
operam 24h, sete dias por semana.
Com
38 colaboradores que trabalham em escala, o Discoprel atende mais de 50 mil
ligações por mês. Também é de responsabilidade da equipe o atendimento via
WhatsApp, a realização de pesquisas telefônicas e o envio de mensagens de texto
com informações aos cooperantes. O volume de informação enviada e recebida dos
cooperantes é muito grande. Mensalmente, são enviadas cerca de 100 mil
mensagens de texto para os celulares cadastrados dos cooperantes, e realizados 20
mil atendimentos via Whats App.
Com
o atendimento telefônico do Discoprel, o cooperante pode entrar em contato com
a cooperativa gratuitamente para esclarecer suas dúvidas, solicitar serviços de
internet e energia e ainda fornecer informações importantes para a qualificação
do serviço, como a leitura do consumo de energia na sua propriedade.
Partindo
dos valores de agilidade e resolutividade, o Discoprel proporciona uma
experiência com um atendimento individualizado feito por profissionais qualificados,
cuidando e solucionando as questões trazidas pelo cooperante.
O
contato com o Discoprel pode ser feito através de ligação, ou por WhatsApp. Os
números do teleatendimento para assuntos relacionados à energia são: 116, 0800
116 0116, 0800 701 3196 (WhatsApp) e 0800 051 3196 e para assuntos de internet,
telefonia e tv: 0800 039 0039 que também é WhatsApp).
Para
ter um contato rápido com a cooperativa sempre que precisar, salve os números
no seu telefone para receber informações importantes via WhatsApp e estar
sempre atualizado.
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